Återbetalningspolicy

Return & Refund Policy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det, erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess.

Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara:

• Oanvänd
• I originalskick
• I originalförpackning

Returer
För att göra en retur, kontakta oss först via e-post med ditt ordernummer och anledning till retur.
Kunden står normalt för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.

Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur, behandlas din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation (defekt eller fel vara)
Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt (helst inom 48 timmar efter leverans) med bilder som visar problemet.
Vi erbjuder ersättning, ny produkt eller full återbetalning utan extra kostnad.

Undantag (ej returbara varor)
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras, till exempel:

• Personliga hygienprodukter (t.ex. använda skönhetsprodukter)
• Förseglade produkter som öppnats

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, kan en avgift för hantering och frakt debiteras.

Kontakt
Har du frågor? Kontakta vår kundservice:
E-post: bellavalshop@gmail.com